תקנון האתר

תקנון האתר ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: ___

ברוכים הבאים לאתר ___, המופעל על ידי ___, עוסק מורשה או חברה מספר ___, בכתובת ___, דוא"ל שירות לקוחות ___.

השימוש באתר, הגלישה בו, רכישת מוצרים דיגיטליים, הורדת קבצים, צפייה בתכנים או שימוש בכל שירות אחר באתר מהווים הסכמה מלאה לתקנון זה, למדיניות הפרטיות, למדיניות הביטולים ולכל הוראה אחרת המופיעה באתר.

מי שאינו מסכים לתנאי התקנון מתבקש שלא לעשות שימוש באתר ולא לבצע רכישה.

1. מהות האתר

האתר מציע למכירה מדריך דיגיטלי, תכני קריאה, קבצי שמע, סרטוני ליווי, תרגילי כתיבה ותכנים נוספים בתחום התמודדות רגשית לאחר פרידה, חזרה לערך עצמי, חיזוק אישי וצמיחה פנימית.

התכנים באתר נועדו למטרות מידע, למידה, השראה והתפתחות אישית בלבד.

2. המדריך אינו טיפול נפשי

המשתמשת מצהירה כי ידוע לה שהתכנים באתר ובמדריך אינם מהווים טיפול פסיכולוגי, טיפול נפשי, ייעוץ רפואי, ייעוץ פסיכיאטרי, אבחון מקצועי או תחליף לפנייה לאיש מקצוע מוסמך.

המדריך אינו מבטיח תוצאה רגשית, זוגית, נפשית, אישית או התנהגותית כלשהי.

במקרה של מצוקה נפשית משמעותית, קושי רגשי חריף, תחושת חוסר תפקוד או צורך בליווי מקצועי, יש לפנות לאיש מקצוע מוסמך או לגורם רפואי מתאים.

3. התאמה אישית ואחריות המשתמשת

השימוש במדריך נעשה באחריות המשתמשת בלבד. כל משתמשת אחראית להפעיל שיקול דעת אישי ולהחליט אילו תכנים, תרגילים או המלצות מתאימים לה.

האתר אינו אחראי לכל החלטה, פעולה, הימנעות מפעולה, שינוי בקשר זוגי, שינוי אישי או תוצאה אחרת שתתקבל בעקבות שימוש בתכנים.

4. רכישה באתר

הרכישה באתר מתבצעת באמצעות מערכת סליקה חיצונית ומאובטחת. השלמת ההזמנה כפופה לאישור התשלום על ידי חברת האשראי, ספק הסליקה או אמצעי התשלום הרלוונטי.

לאחר אישור הרכישה, המשתמשת תקבל גישה למוצר הדיגיטלי בהתאם לאופן המסירה שמוגדר באתר, לרבות קישור הורדה, מייל גישה, קובץ PDF, קובץ שמע, סרטוני ליווי או עמוד גישה פרטי.

האחריות להזנת כתובת מייל תקינה ופרטים נכונים בעת הרכישה חלה על המשתמשת בלבד.

5. מסירת מוצר דיגיטלי

המוצר הנמכר באתר הוא מוצר דיגיטלי הניתן לשכפול, הורדה, צפייה, שמירה או האזנה מיד לאחר הרכישה.

המשתמשת מאשרת כי היא מבינה שמדובר במוצר דיגיטלי, וכי לאחר קבלת גישה, פתיחת קישור, הורדת קובץ, צפייה בתוכן או קבלת קבצי המדריך, לא ניתן להשיב את המוצר כפי שניתן להשיב מוצר פיזי.

6. ביטולים והחזרים

ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981, התקנות מכוחו וכל דין מחייב אחר.

במקרה שבו טרם נשלחה למשתמשת גישה למוצר, טרם נפתחו הקבצים, טרם נשלח קישור הורדה וטרם נעשה שימוש כלשהו במוצר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות בבקשת ביטול, והבקשה תיבחן בהתאם לדין.

לאחר קבלת גישה למוצר הדיגיטלי, פתיחת קישור, הורדת קובץ, צפייה בתוכן, האזנה לקובץ שמע או קבלת גישה לעמוד התוכן, לא יינתן החזר כספי, אלא אם קיימת חובה אחרת לפי דין.

במקרה של תקלה טכנית במסירת המוצר, המשתמשת מתבקשת לפנות לשירות הלקוחות בתוך 7 ימים ממועד הרכישה. במקרה כזה האתר יפעל לתקן את התקלה, לשלוח מחדש את הקבצים או לספק גישה חלופית.

אי שימוש במדריך לאחר קבלתו, חוסר שביעות רצון סובייקטיבי, שינוי דעה לאחר הרכישה או החלטה שלא לעבור על התכנים לא יהוו עילה להחזר כספי, אלא אם הדין מחייב אחרת.

7. אין התחייבות לתוצאה

האתר אינו מתחייב לכך שהשימוש במדריך יוביל לשינוי רגשי מסוים, להתגברות על פרידה, לשיפור ביטחון עצמי, לחזרה לזוגיות, לסיום קשר, לקבלת החלטה מסוימת או לכל תוצאה אישית אחרת.

התוצאות עשויות להשתנות מאדם לאדם ותלויות בגורמים רבים שאינם בשליטת האתר, לרבות מצב רגשי, נסיבות אישיות, עבר זוגי, מחויבות לתהליך, תרגול, זמן והשפעות חיצוניות.

8. זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל הזכויות באתר, במדריך, בעיצוב, בטקסטים, בקבצי השמע, בסרטונים, בתרגילים, בשמות, בסימנים, בלוגו, בתמונות, בעמודי המוצר ובכל תוכן אחר שייכות לאתר או למי מטעמו.

רכישת המדריך מעניקה למשתמשת רישיון אישי, מוגבל, בלתי בלעדי ובלתי ניתן להעברה לשימוש אישי בלבד.

אין להעתיק, להפיץ, למכור, להעביר, לשכפל, לצלם מסך, להקליט, לפרסם, לשתף, לתרגם, לעבד, להעלות לרשת, לשלוח בקבוצות, להעביר לחברות או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב מהאתר.

הפרת סעיף זה עלולה לגרום לנזק מסחרי, והאתר שומר לעצמו את הזכות לנקוט בכל פעולה משפטית העומדת לרשותו.

9. שימוש אסור באתר

אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, פוגעני, מטעה, מזיק או כזה שעלול לפגוע באתר, במשתמשים אחרים, במוניטין העסק או בזכויות צד שלישי.

אין לנסות לפרוץ לאתר, להעתיק מידע, לעקוף מנגנוני גישה, לבצע שימוש אוטומטי, להעלות קבצים מזיקים או לעשות שימוש במוצר שלא למטרה אישית.

10. הגבלת אחריות

השימוש באתר ובתכנים נעשה על אחריות המשתמשת בלבד.

האתר, בעליו, עובדיו, ספקיו או מי מטעמו לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר, עקיף, רגשי, אישי, כספי, תוצאתי או אחר שייגרם כתוצאה משימוש באתר, הסתמכות על התכנים, אי התאמה לציפיות, תקלות טכניות, עיכובים, אובדן גישה, שימוש לא נכון במדריך או החלטות שהתקבלו בעקבותיו, בכפוף לכל דין.

בכל מקרה, ככל שתוטל אחריות כלשהי על האתר, אחריות האתר תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי המשתמשת עבור המוצר שנרכש.

11. זמינות האתר והתכנים

האתר עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה, אך אינו מתחייב שהאתר או התכנים יהיו זמינים בכל עת, ללא תקלות, שגיאות, הפסקות, בעיות שרתים, בעיות סליקה או מגבלות טכניות אחרות.

האתר רשאי לשנות, לעדכן, להפסיק, להסיר או להחליף תכנים, מוצרים, מחירים, מבצעים, עמודים או שירותים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

12. מחירים ותשלומים

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת.

האתר רשאי לעדכן מחירים, מבצעים, הטבות ותנאי מכירה בכל עת.

מחיר המוצר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד השלמת ההזמנה בפועל.

13. קטינות

הרכישה באתר מיועדת למשתמשות בגירות מעל גיל 18. משתמשת מתחת לגיל 18 נדרשת לקבל אישור הורה או אפוטרופוס לפני רכישה או שימוש בתכנים.

עצם ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה כי המשתמשת כשירה לבצע את הרכישה או שקיבלה את כל האישורים הדרושים לכך.

14. פרסומים ועדויות

ככל שיופיעו באתר המלצות, חוות דעת, סיפורי לקוחות או תגובות משתמשות, הם משקפים חוויה אישית בלבד ואינם מהווים התחייבות לתוצאה דומה אצל כל משתמשת.

האתר רשאי להשתמש בתגובות, המלצות או משובים שנמסרו לו לצורכי שיווק, בכפוף להסכמת המשתמשת ולשמירה על פרטיותה בהתאם למדיניות הפרטיות.

15. יצירת קשר

לשאלות, בקשות ביטול, בעיות גישה או פניות שירות ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: ___
וואטסאפ או טלפון: ___
שעות פעילות: ___

16. הדין החל

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. כל מחלוקת תידון בפני הערכאה המוסמכת בישראל, בכפוף להוראות הדין המחייבות.

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: ___

האתר מכבד את פרטיות המשתמשות ופועל לשמירה על המידע האישי הנמסר לו או נאסף בעת השימוש באתר.

1. איזה מידע אנו אוספים

בעת שימוש באתר אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

שם מלא
כתובת מייל
מספר טלפון
פרטי הזמנה
כתובת חיוב, ככל שנמסרה
פרטי תשלום, בכפוף לספק הסליקה
נתוני גלישה באתר
כתובת IP
מכשיר, דפדפן ומיקום כללי
פעולות באתר כמו צפייה בעמודים, הוספה לעגלה ורכישה
מידע שנמסר בטפסים, הודעות, פניות שירות או הרשמה לרשימת דיוור

2. מטרות השימוש במידע

המידע משמש לצורך:

עיבוד הזמנות
מסירת המוצר הדיגיטלי
שליחת קישורי גישה והורדה
שירות לקוחות
פתרון תקלות
שליחת עדכונים בקשר לרכישה
ניהול חשבוניות וקבלות
שיפור האתר וחוויית המשתמש
אבטחת האתר
שליחת דיוור שיווקי, בכפוף להסכמה
פרסום חוזר, מדידה ושיווק באמצעות מערכות כמו Meta, Google, TikTok או כלים דומים

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

האתר עשוי להעביר מידע לספקים חיצוניים רק במידה הדרושה להפעלת האתר והשירותים, כגון:

Shopify
ספקי סליקה
מערכות דיוור
מערכות אחסון
מערכות אנליטיקה
מערכות פרסום
ספקי שירות טכני
רואה חשבון או גורמים מקצועיים לפי צורך
רשויות מוסמכות, אם קיימת חובה חוקית

האתר לא ימכור מידע אישי לצדדים שלישיים.

4. עוגיות וכלי מעקב

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, שמירת עגלה, ניתוח שימוש, מדידה, שיפור חוויית המשתמש ופרסום מותאם.

ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימות עלולה לפגוע בפעילות התקינה של האתר.

5. דיוור שיווקי

המשתמשת רשאית להצטרף לדיוור שיווקי מרצונה. ניתן להסיר את עצמך מהדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לשירות הלקוחות.

6. אבטחת מידע

האתר נוקט באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי. יחד עם זאת, אין מערכת מאובטחת לחלוטין, והאתר אינו יכול להתחייב לחסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, תקלות, פריצות או אירועי אבטחה שאינם בשליטתו המלאה.

7. זכויות המשתמשת

משתמשת רשאית לפנות לאתר ולבקש לעיין במידע שנשמר עליה, לתקן מידע שגוי או לבקש מחיקה, בכפוף לדין ולחובות שמירת מידע החלות על האתר.

פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לכתובת: ___

מדיניות ביטולים והחזרים

המוצר באתר הוא מוצר דיגיטלי הכולל מדריך, קבצי קריאה, קבצי שמע, סרטוני ליווי או תכנים דיגיטליים אחרים.

לאחר השלמת הרכישה וקבלת גישה למוצר, פתיחת הקישור, הורדת הקובץ, צפייה בתוכן או האזנה לקובצי השמע, לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן החזר כספי, למעט אם קיימת חובה אחרת לפי דין.

במקרה שבו הלקוחה לא קיבלה גישה למוצר עקב תקלה טכנית, עליה לפנות לשירות הלקוחות בתוך 7 ימים ממועד הרכישה, ואנו נפעל לשלוח את הגישה מחדש או לפתור את התקלה.

בקשת ביטול לפני קבלת גישה למוצר תיבחן בהתאם להוראות הדין.

פניות בנושא ביטולים והחזרים ניתן לשלוח אל: ___

הצהרת נגישות

אנו רואים חשיבות רבה בהנגשת האתר לכלל המשתמשות, לרבות אנשים עם מוגבלות, ופועלים לשיפור חוויית השימוש באתר ככל הניתן.

האתר פועל על בסיס מערכת Shopify ותבנית ___.

התאמות נגישות שבוצעו או יבוצעו באתר:

אפשרות ניווט בסיסית במקלדת
שימוש בכותרות מסודרות
ניגודיות צבעים סבירה
טקסטים ברורים
טקסט חלופי לתמונות מרכזיות ככל האפשר
מבנה עמודים פשוט וברור
התאמה למובייל

ייתכן שחלק מהעמודים, הקבצים, התוספים או רכיבי צד שלישי עדיין אינם מונגשים באופן מלא. אם נתקלת בקושי בשימוש באתר, נשמח שתפני אלינו ונעשה מאמץ לטפל בכך במהירות.

רכז נגישות או איש קשר: ___
דוא"ל: ___
טלפון: ___